Прекъсване на Optus: Хиляди не могат да извършват обаждания или SMS

Optus страда от масово национално прекъсване, което оставя хиляди клиенти неспособни да извършват обаждания или текстови съобщения

  • Мрежата Optus изпитва големи прекъсвания в цялата страна
  • Понастоящем потребителите не могат да извършват повиквания, да изпращат текстови съобщения или да имат достъп до интернет услуги
  • Стотици ядосани клиенти изразиха разочарованието си в социалните мрежи

Клиентите на Optus в цяла Австралия изпитват прекъсвания на услугите, докато компанията се надпреварва да възстанови и да работи мрежата си.

Стотици разочаровани клиенти се събудиха във вторник сутринта, неспособни да изпращат текстови съобщения, да се обаждат или да използват интернет услуги.

Мнозина се обърнаха към социалните медии, за да изразят разочарованието си от невъзможността да се свържат с близките си в спешен случай.

„Синът ми получава ли кредит, защото не може да работи без него. Той не може да се свърже с мен и се появи да ме провери, защото телефоните са изключени. Използвам мобилния за спешни случаи и ако падна или имам нужда от помощ. Ще има ли компенсация за това прекъсване? една жена туитира.

Хиляди клиенти на Optus нямаха достъп до интернет и мобилни услуги във вторник сутринта

Много клиенти на Optus се обърнаха към социалните медии, за да изразят разочарованието си от прекъсването

Много клиенти на Optus се обърнаха към социалните медии, за да изразят разочарованието си от прекъсването

Друг мъж добави: „Баща ми беше откаран в болница тази сутрин с болка в гърдите и повръщане. Опитвам се да се обадя на брат ми и други, но продължавам да получавам съобщение „мобилният телефон, който не сте обаждали, вече не е свързан“. Направете по-добре, моля.

Възмущението засегна и стотици, работещи от вкъщи.

„Моят широколентов достъп реши да се откаже по средата на клиентско обаждане тази сутрин“, написа един мъж.

Друг добави: „Мисля, че е време да отменя договора си, това не е шега.“

Един клиент сподели своето просто решение за отстраняване на проблема.

„Клиент на Optus тук. Рестартирах телефона си и воала! Мога да се обаждам. Така че направете това. Опитайте да го изключите и включите”, туитира той.

Optus ограничи коментарите на клиентите относно прекъсването на страницата си във Facebook.

Проблемът засегна и широколентовите услуги, свързани с мобилния оператор.

„Нашият оператор на мобилни телефони, Optus, в момента изпитва проблем, засягащ мобилните клиенти, които се опитват да извършват гласови повиквания. В момента те разследват и работят за възстановяване на услугите и ние ще предоставим актуализация, когато разберем повече“, туитира Aussie Broadband.

Възмущението накара телекомуникационния конкурент Telstra да увери клиентите, че няма проблеми с него мрежа.

„Работим с Optus, за да възстановим връзката на всички“, добавя се.

Optus ограничи клиентите да коментират прекъсването на страницата си във Facebook

Optus ограничи клиентите да коментират прекъсването на страницата си във Facebook

Един клиент на Optus разреши проблема, като изключи и рестартира телефона си

Един клиент на Optus разреши проблема, като изключи и рестартира телефона си

Optus започна спешно разследване за отстраняване на прекъсването и се извини за причиненото неудобство.

„Ние сме наясно с проблем, който засяга способността на някои мобилни клиенти на Optus да извършват гласови повиквания. Ние разследваме и работим за възстановяване на услугите като приоритет“, публикува Optus онлайн.

„Разбираме, че свързаността е важна и се извиняваме за причиненото неудобство.“

„Ние също така сме наясно, че някои клиенти на стационарни NBN може периодично да изпитват проблеми при извършване на обаждания до тяхната услуга и работят за възстановяване на услугите възможно най-скоро.“

Optus предупреди, че клиентите все още могат да получат прекъсвания през цялата сутрин.

„Нашите екипи са идентифицирали грешката и е в ход възстановяването на гласовите услуги за засегнати клиенти“, каза говорителка.

„Извиняваме се на засегнатите клиенти и им благодарим за търпението, докато останалите засегнати услуги са възстановени.“

Телекомуникационният гигант Optus се извини на хиляди разочаровани клиенти, засегнати от прекъсването

Телекомуникационният гигант Optus се извини на хиляди разочаровани клиенти, засегнати от прекъсването

Реклама

.

Add Comment